Kargo İade Politikası

Kargo Süreci

Rootivas.com üzerinden verilen siparişler, sipariş onayının ardından en kısa sürede işleme alınır. Ürünler, stok durumuna bağlı olarak kargoya teslim edilir.

Kargo sürecine ilişkin bilgilendirmeler, sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi üzerinden kullanıcıya iletilir.

2. Teslimat

Sipariş edilen ürünler, kullanıcı tarafından belirtilen teslimat adresine kargo firması aracılığıyla ulaştırılır. Kargo süresinde yaşanabilecek gecikmelerden kargo firması sorumludur.

3. İade Şartları

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış olması

• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması

• Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen nedeniyle, kullanılmış veya kullanımı tamamlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

5. İade Süreci

İade talebi, rootiva1@gmail.com e-posta adresine yazılı olarak iletilmelidir.
İade talebi onaylandıktan sonra kullanıcıya gerekli bilgilendirme yapılır.

6. Ücret İadesi

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

7. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda, durumun en kısa sürede rootiva1@gmail.com adresine bildirilmesi gerekmektedir.

8. Politika Güncellemeleri

Rootivas, işbu Kargo ve İade Politikası’nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika Rootivas.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.